ANALISIS PENGARUH PELAYANAN ANGKUTAN UMUM TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI KOTA (Sebagai Alternatif Mengatasi Kemacetan di Kota Semarang)

Tugas : Metode Riset

Jurnal : 2

Pengarang : Arief Yulianto dan Dwi Ananta Devy

Tujuan - Tujuan dari makalah ini adalah untuk menganalisis dampak layanan transportasi massal kepada konsumen pengambilan keputusan, menggunakan model kualitas pelayanan oleh Parasuraman dan menentukan relatif Pentingnya dikaitkan untuk mengambil perilaku konsumen. Desain / metodologi / pendekatan - Sebuah sampel 100 responden yang mendapatkan transportasi massal dengan accidental sampling dalam 3 hari. Empat faktor yang dianggap sebagai persepsi penting dari layanan transportasi massal: 1)   Safety. (2) nyaman. (3) useable. (4) aman.

Penelitian keterbatasan / implikasi - dasar untuk lokal pemerintah untuk membuat kebijakan pada transportasi massal. Orisinalitas / nilai-pemerintah harus strategi kebijakan untuk model transportasi massal.